Regulamin serwisu receptpoint
Serwis receptpoint.pl · wersja z 3 sierpnia 2026 r.
§1. Definicje
- Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.receptpoint.pl.
- Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS.
- Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu współpracujący z Operatorem; nadzór medyczny sprawuje lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn), PWZ 3211301.
- Pacjent - osoba korzystająca z Serwisu i składająca wniosek o świadczenie.
- Konsultacja - świadczenie zdrowotne polegające na ocenie wniosku przez Lekarza, w wyniku której Lekarz może wystawić e-receptę, e-skierowanie albo zwolnienie lekarskie (e-ZLA).
§2. Postanowienia ogólne
Serwis prowadzi Operator. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Złożenie wniosku oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz czynny adres e-mail i numer telefonu.
§3. Przedmiot umowy
Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. Pacjent płaci za ocenę wniosku przez Lekarza. Wystawienie e-recepty, e-skierowania albo e-ZLA jest jednym z możliwych wyników tej oceny, ale nie jest gwarantowane.
Lekarz podejmuje decyzję samodzielnie, na podstawie informacji podanych we wniosku oraz ewentualnej dodatkowej dokumentacji. Serwis nie wpływa na treść tej decyzji.
§4. Zakres spraw i stawki
Operator przyjmuje wnioski w następujących sprawach. Kwoty są kwotami końcowymi w złotych:
| Sprawa | Konsultacja | Kontynuacja |
|---|---|---|
| E-Recepta | 59,00 zł | - |
| E-Recepta Psychiatryczna | 250,00 zł | 199,00 zł |
| Zwolnienie L4 | 99,00 zł | - |
| Leczenie Otyłości | 99,00 zł | 79,00 zł |
| Tabletka Dzień Po | 49,00 zł | - |
| Skierowanie na badanie | 69,00 zł | - |
Opcja ekspresowa to dopłata 29,00 zł do wybranej sprawy; przesuwa wniosek na początek kolejki Lekarza. Stawka kontynuacji dotyczy udokumentowanego wcześniejszego leczenia prowadzonego przez Operatora w zakresie danej sprawy i jest honorowana według oceny Lekarza.
§5. Przebieg konsultacji
Pacjent wypełnia wniosek, podając dane osobowe oraz informacje o stanie zdrowia niezbędne do oceny. Po opłaceniu wniosku trafia on do Lekarza.
Lekarz może wystawić dokument, zwrócić się o dodatkowe informacje albo dokumentację, bądź odmówić wystawienia dokumentu, jeżeli wniosek budzi wątpliwości medyczne, brakuje w nim danych lub sprawa wymaga badania stacjonarnego.
Dokument, jeżeli zostanie wystawiony, przekazywany jest SMS-em i e-mailem, do 15 minut w godzinach pracy Serwisu. Wniosek złożony poza godzinami pracy trafia do Lekarza przy najbliższej możliwej okazji.
§6. Płatności
Opłatę pobiera się po wypełnieniu wniosku, przed oceną Lekarza. Dostępne metody płatności to BLIK, karta płatnicza oraz Link. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności; Operator nie przechowuje danych karty.
§7. Zwroty i odstąpienie
Jeżeli Lekarz odmówi wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych - z powodu braku wskazań, konieczności badania stacjonarnego albo skierowania sprawy na inną ścieżkę leczenia - opłata jest zwracana na rachunek, z którego dokonano płatności.
Osobno rozliczana jest sytuacja, w której Lekarz zwraca się do Pacjenta o dokumentację niezbędną do oceny wniosku, na przykład wynik badania, wypis albo poprzednią receptę. Jeżeli Pacjent takiej dokumentacji nie dostarczy albo prześle materiał nieczytelny bądź dotyczący innej osoby, konsultacja pozostaje wykonana: Lekarz przeanalizował zgłoszenie i skierował zapytanie. Opłata nie podlega wtedy zwrotowi.
Ze względu na charakter świadczenia zdrowotnego rozpoczęcie jego realizacji następuje za wyraźną zgodą Pacjenta wyrażoną przy składaniu wniosku, co wiąże się z utratą prawa odstąpienia po wykonaniu usługi (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
§8. Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta oraz opis sprawy. Operator rozpatruje ją w terminie do 14 dni i informuje o wyniku drogą elektroniczną.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisuje Polityka prywatności.
§10. Zastrzeżenia medyczne
Serwis nie służy udzielaniu pomocy w stanach nagłych. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skorzystać z numeru alarmowego 112 albo pogotowia ratunkowego 999.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o zmianie w Serwisie. Wniosek złożony wcześniej rozliczamy według brzmienia Regulaminu obowiązującego w dniu jego złożenia.